目前国内酒店行业面临诸多问题，如同质化竞争激烈，盈利模式单一、产能过剩等，导致酒店行业总体增速显著放缓，未来仍将保持低增速。与此同时，在中国不断扩大和消费升级的趋势下，消费者对智能化酒店的期望值也在持续提升。

在此背景下，依托大数据、云计算、物联网和人工智能等新兴技术的发展引领着消费者消费需求和习惯的改变，打破传统的酒店运营与服务模式，以提高管理效率和用户体验，无疑是未来国内酒店行业新的发展趋势。

那么，引入包括人工智能在内的新技术，能对酒店行业带来哪些好处？

一、打造智慧酒店，可帮助酒店带来管理效率的提升

智慧酒店管理人员通过智能化的云管理平台，可实现对酒店设备和客房的智能管理，通过大数据管理平台，可收集酒店入住数据、营销数据。在此基础上，对所有数据进行整合分析，从而实现对未来营销的预测，精准营销，提高对客人的服务等。

二、打造智慧酒店，还可降低酒店的相关成本

智慧酒店可借助大数据进行能耗数据统计和分析，节能降耗，打造绿色、低碳的客房。通过模块自检、设备巡检以及系统远程升级，可降低酒店的运维成本等。

此外，通过建设智能化的无线客控系统，在安装方面更加自由、便捷，无需重新布管、布线，仅需要布设强电零线火线，为酒店节省人工及材料成本，酒店无需停业即可完成智慧升级。

三、打造智慧酒店，还可大大提升用户的入住体验，提高酒店的入住率以及客人的满意度

入住智能化酒店，用户在前往酒店的途中，就可以通过手机预订好房间，通过手机开锁，打开房门后，灯光自动打开，窗帘自动拉开，背景音乐自动响起，空调自动调至适宜的温度，电视也自动打开，躺在床上舒缓一天的疲劳。还可通过房间内的智能语音设备或者机器人，进行语音交互控制，既方便又充满乐趣，让出行不再无聊。手机一键退房，快捷省事。

由此可见，智能化是酒店提高效率的有效方法，酒店应高度关注智能化对管理提升的效用，让智能化技术为精细化管理装上“引擎”，通过技术的应用，强化服务全过程的灵活、高效与准确性，从而赋予产品更加温暖、亲切、周到和自然流畅的体验价值。