温泉智慧酒店客控系统解决方案
时间：2021-02-13 16:35:07
智慧酒店客控系统解决方案
1、系统由客房控制组件/设备、网络通信设备及系统软件三部分组成。
2、全面覆盖新建酒店及改造酒店的需求。
3、房间控制组件（外设）与主机之间采用485总线通信，主机与服务器之间采用TCP/IP通信方式；
4、在无黑科技酒店客房智能控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。
5、系统软件包括通信及管理功能，所有客房控制信息以B/S模式运行，保证了整个系统运行的稳定性和可靠性。系统软件提供标准接口，便于与酒管软件及BA系统的无缝对接。
系统组成详细描述如下：
1、客房主机控制箱---安置在床头柜背面或走廊天花内,采用组合插头把主机控制器与入墙式接线盒连接起来。
2、智能电视---安装在房间背景墙内，主要通过局域网或WiFi控制客房电气设备等，也可上网方式访问后台服务器，实现前后台互动及下单功能。
3、平板电脑--安放在床头，可以通过客房WiFi实现对客房电气设备的控制及服务功能的请求及下单。
4、电动窗帘---安装在房间窗户边上，主要通过电视、平板电脑及后台电脑实现远程联动控制及较高的客户智能体验功能。
5、电子猫眼--安装在客房门上，主要通过智能电视可以实现画中画功能，方便客人即时获知来访信息，也可较好的保护客人隐私有较强的防偷拍功能。
6、电控制锁--安装在客房门上，主要配合电子猫眼实现一键访客开启房门功能。
7、取电开关---安装在进门口可识别身份,在客控管理软件上显示出(客人,服务员,领班,经理等身份识别)。
8、门外多功能显示开关---安装在门外,可显示出“请勿打扰指示”、“请即清洁指示”、“请稍候指示”、“入住指示”及门铃按扭。
9、触摸屏空调控制器---安装在房间内,超大触摸屏显示与客控软件互控进行恒温。
10、衣柜红外感应开关控制---安装在衣柜内，开衣柜门感应到人后衣柜灯自动点亮，关门或红外检测不到人衣柜灯自动关闭。
11、吧柜开关控制---安装在吧柜内，开吧柜感应到人后吧灯自动点亮，关门或红外检测不到人吧灯自动关闭。
12、门铃---12V门铃。
13、门磁---控制房门和廊灯，也可控制控制衣柜门。
14、回弹大板开关---安装在床头墙上和卫生间门口, 带LED指示灯，对灯光等进行控制。
二、系统功能
系统详细功能描述如下：
基本功能：
功能序号 | 控制场景描述 | 设计目标 |
| 1 |
门开后，廊灯自动点亮，方便客人插卡前的操作； 插卡后，廊灯熄灭，迎宾模式灯光点亮； 如无人插卡，则30秒后廊灯自动熄灭。 | 打造人性化环境，点滴中体现节能。 |
| 2 | 当插卡取电时，系统自动熄灭廊灯，并根据酒店要求点亮房间内指定灯具，如点亮房灯或左右床灯半亮。同时系统可自动打开窗帘。 | 打造人性化环境， 节能。 |
| 3 | 当检测到有人时，自动点亮对应的灯具，如浴顶灯、排气扇）；卫生间无人状态下的时间超过5分钟，系统自动关闭卫生间的所有设施，包括灯光、排气扇。在房间无人的状态下，系统每2小时自动运行排风扇5分钟，保持客房内空气新鲜度； | 人性化设计/ 节能设计 |
| 4 | 按照酒店需求提供各类开关面板，所有开关面板根据其功能印有中英文字符，使用简单方便； 提供多种模式控制按钮，如总控、影院模式、睡眠模式等，一键控制多个回路，打造场景模式； 全部弱电系列开关，安全放心。 | 基本功能需求/ 个性化设计 |
| 5 | 提供电动窗帘控制功能，可配合实现各类场景控制，也可以单独进行控制窗帘的打开和关闭。 | 人性化设计 |
| 6 | 提供卧室内所有开关的点对点灯光控制按钮； 提供床头左右灯光调光按钮；（白炽灯或LED） 睡眠模式，或者夜间总关模式下，按下任意开关，点亮对应一边的阅读光，并且亮度非常柔和，保证眼睛的适应度。 | 人性化设计 |
| 7 | 衣柜门打开后，衣柜灯自动点亮，如果衣柜灯一直保持亮，则超过3分钟后，自动熄灭； 衣柜门关闭后，衣柜灯自动熄灭。 | 人性化/节能 |
| 8 | 拔卡后，客房内所有的受控电源插座和灯具全部关闭。 | 节能 |
服务控制：
功能序号 | 控制场景描述 | 设计目标 |
| 1 | 客房内提供请勿打扰按钮，按下后门内外同时显示进入请勿打扰状态，在这个状态下，按下门外的门铃按钮时，门铃不会响，同时门外的请勿打扰标签会闪烁，提示访客请勿打扰。 再次按下“请勿打扰”或“请清洁”，可以取消客房的请勿打扰状态。 | 人性化设计 |
| 2 | 客房内提供“请清洁”按钮，按下后门内外同时显示客房进入“请清洁”状态，提示服务员来打扫客房； 再次按下“请清洁”或“请勿打扰”，可以取消客房的“请清洁”状态。 | 提高管理效率 |
| 3 | 客房内提供“请稍候”按钮，分别安装在卫生间和床头，按下后门内外同时显示客房进入“请稍候”状态，提示门外客人等待一会儿； 如果门是开的状态下，按下“请稍候”后，门内外“请稍候”按钮会快速闪烁2秒，然后自动熄灭，提示用户该功能异常； 再次按下“请稍候”或“请清洁”，可以取消客房的“请稍候状态”。 | 人性化设计 |
| 4 | 客人插入门卡后，门外显示上会显示客房进入有人入住状态。 | 人性化设计/方便管理 |
| 5 | 门外显示上提供门铃按钮。 在无人入住状态下，按住按钮则入住灯闪烁，提示客房内无人； 在请勿打扰的状态下，按住按钮则请勿打扰闪烁，提示客人不想被打扰； 在其他状态下，按住按钮则客房内的门铃会响起。 | 人性化设计/方便管理 |
| 6 | 在卫生间安装SOS请求开关，当客人发出SOS请求时，系统将SOS请求直接发送到前台显示； SOS报警被触发之后，只有服务员拿着专用钥匙才能解除报警状态。 | 提高酒店服务效率 |
空调控制：
功能序号 | 控制描述 | 设计目标 |
| 1 | 通过温度控制面板，可以控制客房内的风速大小、制冷制热等。 | 人性化/节能 |
网络扩展功能：
智能酒店系统除以上两个相对独立的系统功能外，还提供一些更高级的功能，这些功能都是建立在系统网络正常情况下可实现的，包括智能电视控制客房设备、PAD控制客房设备、客房设备远程控制等功能。
客房设备远程控制：
能序号 | 控制场景描述 |
| 1 | 显示所有客房的房态信息； 显示客房有无人状态、持卡人身份信息、请求清理状态、报警、退房状态显示； 当客房出现紧急服务请求时，前台软件通过弹框和声音报警的方式提示前台管理人员尽快处理。 |
| 2 | 前台管理人员可以通过前台电脑观察到所有房间的温度状态； 前台管理人员可以通过前台电脑观察到所有房间的温度设置状态； 前台管理人员可以控制所有房间的温度设置以及模式设置； 系统可以接受PMS软件的房态变化，自动控制客房的空调动作，如当客人checkin时，系统自动打开空调。 |
智能电视控制客房设备
1、灯光窗帘控制
智能电视可通过配置实现对所有灯光回路的点对点控制。
2、空调控制
智能电视可通过配置实现对客房空调回路的控制，具体操作上可通过遥控器直接控控制空调温度设置，工作模式设置，风速设置、启停设置以及场景模式设置。
3、场景控制
可通过电视界面设置各种灯光场景模式。
4、服务控制
通过智能电视提供的服务控制界面，可以直接实现各类服务信号的发起和取消，目前支持的服务信号包括：呼叫请求、清理请求、退房、请勿打扰、SOS、稍候、洗衣、行李搬运、送餐服务、食物盘代收等等。
5、PAD控制客房设备
智能酒店系统提供PAD控制方式，可同样实现对客房所有设备和服务信号的控制。
6、可视门铃
在电视开启的状态下，当门外有人按动门铃时，电视界面在当前的界面上自动弹出小框，显示门外状态。
三、系统网络构架
系统硬件主要由电脑、网络交换机、RCU、客房电气设备等组成。
1、楼层与楼层之间，楼层与前台，楼层与其他服务器之间采用TCP/IP协议。
2、同一楼层的客房与客房之间通讯，采用TCP/IP协议。
3、同一客房内的设备与设备之间通讯，采用P-BUS总线协议。
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